Informação de pagamento
Em caso de pagamento de quantidade grande a empresa de cartão pode entrar
em contato com o cliente para a segurança. Nesse processo se o cliente percebe
que é uma compra efetuada com o seu cartão roubado ou compra com nome
de outra pessoa, pode suspender ou cancelar o pedido arbitrariamente.
Compra efetuada por depósito bancário pode depositar por meio de PC banking,
internet banking, tele banking ou direito no banco.
O nome do depositante inserido na hora de compra deverá ser o mesmo
que o depositante real. O dinheiro dever ser depositado dentro de 7 dias,
e o pedido que não foi depositado até esse tempo será cancelado
automáticamente.
Informação de troca/devolução
Casos que são possíveis para efetuar troca e devolução
-dentro de 7 dias após o recibimento da mercadoria mas em caso de
eletrodomésticos
não será possível a troca/devolução se a
embalagem está aberta ou se a violação da embalagem faça perder o valor do
de produto.
- Em caso que o produto ou serviço seja diferente da publicidade
ou é executado de uma forma diferente. Neste caso é possível
trocar ou devolver dentro de 3 meses após o recibimento ou dentro de 30 dias
que chegou a notar o fato
Casos que são impossíveis para efetuar a troca e devolução
- Em caso que o produto esteja quebrada ou violada por parte do cliente. Salvo
embalagem danificada para conferir o produto
- Em caso que o valor da mercadoria se abaixe pelo fato de abrir ou danificar
a embalagem
(como por exemplo : eletrodomésticos, comidas,
discos de músicas, etc. Porém em caso de troca/devolução do defeito de pixels
das telas de cristal líquido como notebook, monitor, câmera digital
seguirão o padrão do fabricante.)
- Em caso que o valor da mercadoria se abaixe acentuadamente pela utilização
ou consumo de uma parte pelo cliente. Porém em caso de cosméticos será
restrita apenas para aqueles que foram fornecidos produtos de teste
- Em caso que o valor da mercadoria se abaixe acentudadamente impossibilitando
a re-venda, pelo passar de tempo
- Em caso que foi violada a embalagem de produtos que são possíveis de
reprodução
&nbps; (para melhor atendimento entre em contato com
o central de atendimento ao cliente ou consulta pelo correio eletrônico.)
※Se o cliente deseja a troca, devolução por mudar de idéia o custo de
devolução da mercadoria será pagado pelo cliente.
&nbps;&nbps;
(inclusive a troca de cor, tamanho, etc)
Informação de reembolso
Uma vez confirmado a devolução do produto, será reembolsado dentro de
3 dias úteis.
No caso que foi efetuado o pagamento com cartão de crédito estamos cancelando
a aprovação do cartão para que não seja cobrado o custo.
(Porém pode ser que o custo seja cobrado pela data de pagamento do cartão,
neste caso será reembolsado quando é efetuado a cobrança do cartão de crédito
do próximo mês)
